Asiakassopimusehdot

ASIAKASSOPIMUSEHDOT

1. KUUKAUSI- JA SARJAKORTIT OVAT HENKILÖKOHTAISIA

Sarja- ja kuukausituotteet ladataan kulkukortille tai QR koodille.

Kulkukortti maksaa 10,00€, ja siihen ladataan kaikki ostetut kuukausi- ja sarjatuotteet. Kortilla pääset kulkemaan kulunvalvonnan kautta suoraan palvelun pariin ilman erillistä asiointia asiakaspalvelussa. Kaikki kausi- ja sarjatuotteemme ovat henkilökohtaisia eikä ovikoodeja tai kulkukorttia saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle ilman Balance Kuntokeskuksen kirjallista lupaa. Lisäksi voit ostaa verkkokaupasta tiettyjä tuotteita suoraan kortillesi. Kulkukorttimaksua ei palauteta.

2. VOIMASSAOLOAIKA, KUUKAUSI JA KÄYNTIKERTA

Sarjakorttien voimassaoloaika on 3 kuukautta ostopäivästä ja se on käytettävä kokonaisuudessaan loppuun voimassaoloajan sisällä. Kausituotteet ovat voimassa seuraavasti: 1 kk = ostopäivästä kuukausi eteenpäin.

( esim. 2.3.2026 ostettu kuukausi on voimassa 1.4.2026 saakka)

Jos asiakas ostanut useamman kuukausikortin, seuraavan kuukausikortin käyttöaika laitetaan alkamaan siitä, kun edellinen kuukausikortti päättynyt. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

Aika ja kertakortteja ei tarvitse erikseen perua, vaan ne päättyvät ajan/käyntikertojen loputtua.

3. JÄSENYYDET

Jäsenyyksien irtisanominen tapahtuu, joko sähköpostitse, tai Balance Kuntokeskuksen kassalla, kassapalveluiden auki ollessa.
Jäsenyydet ovat irtisanottavissa irtisanomisilmoituksen vastaanottamisesta seuraavan kokonaisen kalenterikuukauden loppuun.
E-laskutusasiakas on vastuussa siitä, että hänen pankkitilillään on veloituspäivinä käytettävissä riittävä summa. Käteis- tai laskutusasiakas on vastuussa siitä, että jäsenmaksu on muutoin suoritettu eräpäivään mennessä. Mikäli maksua ei ole suoritettu ajallaan, lähettää Balance Kuntokeskus muistutuslaskun, johon kuuluu viiden euron laskutuslisä sekä korkolain mukainen viivästyskorko. Kulut veloitetaan muistutushetken jälkeen, seuraavalla laskulla.

4. PALVELUIDEN KÄYTTÖ

Kortille ostettua palvelua voi käyttää Kuntokeskuksen toimipisteessä. Kaikki Balance Kuntokeskuksen tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.
Kuntokeskuksen tiloissa ei saa harjoittaa ulkopuolista liiketoimintaa ilman Balance Kuntokeskuksen kirjallista lupaa.
Asiakkaan kulkuavaimella tehdyistä luvattomista käyntikerroista tiloihimme peritään jäseneltä luvattomista käynneistä 80 €:n maksu per käyntikerta. Kulkuavaimen katoamisesta tulee aina ilmoittaa välittömästi.

5. MAKSAMINEN

Tuotteet voi maksaa ennakkoon Verkkokaupassa (katso verkkokaupan toimitusehdot) tai paikan päällä Balancen Kuntokeskuksen kassalla myyntipisteessä käytössä olevilla maksutavoilla.

E-laskutusasiakas on vastuussa siitä, että hänen pankkitilillään on veloituspäivinä käytettävissä riittävä summa. Käteis- tai laskutusasiakas on vastuussa siitä, että jäsenmaksu on muutoin suoritettu eräpäivään mennessä. Mikäli maksua ei ole suoritettu ajallaan, lähettää Balance Kuntokeskus muistutuslaskun, johon kuuluu viiden euron laskutuslisä sekä korkolain mukainen viivästyskorko. Kulut veloitetaan muistutushetken jälkeen, seuraavalla laskulla.
Laskutuksen toimistokuluna veloitamme paperilaskuista 5 €.

6. KORTIN KATOAMINEN

Jos kulkukortti häviää, ilmoita siitä meille välittömästi. Voimme sulkea hävinneen kortin ja siirtää tuotteet uudelle kortille.

7. LAHJAKORTTI

Lahjakortilla maksettaessa tulee lahjakortti esittää maksun yhteydessä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 6 kk.

8. TARJOUKSET

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia tuotteita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja tuotteita. Kampanja- ja tarjoustuotteilla saattaa olla poikkeava voimassaoloaika.

9. SAIRASTAPAUKSET, MUUTOT JA TUOTEMUUTOKSET

Salikortin tauolle laitot ainoastaan lääkärintodistuksella, asiakkaalla 5 päivän omavastuu. Muutot yli 100km etäisyydelle asuinpaikasta, rahanpalautukset ja tuotteiden muutokset tai vaihdokset käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahanpalautuksista sekä tuotteiden muutoksista perimme toimisto- ja käsittelymaksuna 30,00€. Asiakaskorttimaksua ei palauteta.

10. IKÄRAJAT ERI PALVELUIHIN

Kuntosalin asiakkuuden ikäraja on 15 vuotta. Alle 15- vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen liikkua kuntosalilla ja itsenäisen harjoittelun ikäraja on 13 vuotta.

Kaikilla kuntosalilla liikkuvilla tulee olla voimassa oleva asiakkuus.

Pienet lapset eivät saa oleskella kuntosalilla heidän oman turvallisuutensa vuoksi.

11. ASIAKKUUDEN VARMENNUS JA TUNNISTAUTUMINEN

Ensimmäisen asiakkuuden tai kulkutunnisteen noudon yhteydessä asiakkaan henkilöllisyys todennetaan virallisella henkilöllisyystodistuksella.

Tunnistautumisen tarkoituksena on varmistaa turvallisuus, estää väärinkäytökset ja rajata kuntosalin käyttöoikeus vain maksaville asiakkaille.
Kuntosaleilla henkilökunnalla on oikeus pyytää asiakkaalta tunnistautumista, asiakkaan tulee todistaa henkilöllisyytensä ja jäsenyytensä näin pyydettäessä.
Luotettavaan tunnistautumiseen käy voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus, passi, tai suomalainen ajokortti.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Balance Kuntokeskus Oy yritystiedot

Balance Kajaani Oy (2261282-5)

Sähköposti: kuntokeskus@balance-sport.fi

Puhelin: 045 773 25600

Käyntiosoite: Veturitie 1, 87100 Kajaani

Postiosoite: Veturitie 1, 87100 Kajaani

SÄÄNNÖT

1. Balance kuntokeskus ei vastaa asiakkaan itse aiheuttamista tai muista asiakkaista johtuvista loukkaantumisista ja/tai menetyksistä, eivätkä asiakkaille kuuluvasta omaisuudesta.

2. Asiakkailta odotetaan tiloissamme siisteyttä, hyviä tapoja ja toisten kunnioittamista. Muiden asiakkaiden häiritseminen on kiellettyä. Häiritsevästä käytöksestä asiakkuus voidaan perua määräajaksi tai kokonaan ja voimme jättää maksamatta takaisin asiakkaan jo suorittamia maksuja ja olla vapauttamatta asiakasta häntä mahdollisesti vielä sitovista muista maksuvelvoitteista.

3. Aukioloajat selviävät kotisivuiltamme ja poikkeamat ilmoitamme pääsääntöisesti Facebookissa ja kotisivuillamme. Tiloistamme tulee poistua aukioloaikojen puitteissa. Varaamme oikeuden aukioloaikojen muutoksiin mm. juhlapyhinä ja huolto- /kunnostusaikoina.

4. Asiakas on vastuussa siitä, että tarjoamamme liikuntapalvelut sopivat hänelle ja tarvittaessa varmistaa niiden sopivuuden lääkäriltään. Asiakas sitoutuu käyttämään kuntoilulaitteita ja – tarvikkeita niiden käyttöohjeiden ja opastuksen mukaisella tavalla.

5. Asiakas on velvollinen seuraamaan vastaanotossa ja kuntosalilla olevia viestejä ja noudattamaan niitä. Asiakas on velvollinen informoimaan henkilökuntaa mahdollisesti havaitsemistaan väärinkäytöksistä tiloissamme.

6. E-laskutuksesta/suoramaksusta ei tule asiakkaalle erillistä ennakkoilmoitusta. Ennakkoilmoituksena toimii liikuntasopimus, johon on merkitty kausittaisen veloituksen euromäärä ja sen erääntymispäivä.

7. Mikäli liikuntamaksut ovat myöhässä, voidaan asiakkuus purkaa toimestamme välittömästi ilman irtisanomisaikaa. Asiakkuuden purkaminen ei kuitenkaan vapauta asiakasta hänelle sopimuksen mukaan kuuluvista maksuista.

8. Omien vaatteiden ja tarvikkeiden jättäminen tiloihimme yön yli ei ole sallittua emmekä vastaa asiakkaidemme mahdollisesti kadottamasta omaisuudesta liikunta- tai pukeutumistiloissamme.

9. Alkoholin, päihteiden ja Suomen laissa kiellettyjen aineiden nauttiminen tai tuominen tiloihimme tai tapahtumiimme on kielletty.

10. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietojensa muutoksista henkilökunnalle pikimmiten.

11. Omaisuutemme tahallinen vahingoittaminen on kiellettyä. Vahingonkorvauksen lisäksi asiakkuus voidaan perua määräajaksi tai kokonaan ja voimme jättää maksamatta takaisin asiakkaan jo suorittamia maksuja ja olla vapauttamatta asiakasta häntä mahdollisesti vielä sitovista muista maksuvelvoitteista.

12. Varaamme oikeuden muuttaa sopimuksen etuja, ehtoja ja asiakkuuden hintoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaille viimeistään 1 kk ennen muutosten astumista voimaan. Mikäli asiakas kokee, että hänen etunsa ovat em. syystä johtuen oleellisesti heikentyneet voi hän irtisanoa sopimuksen kuukauden irtisanomisajalla.